案例内容
【案例背景】
戒毒人员徐某，男，1987年出生，江苏泰州人，小学文化，自幼随父母生活，曾因寻衅滋事等罪名获刑，2006年开始吸毒，入所后不久妻子提出离婚，此事导致徐某情绪低落，寡言少语，经常走神，不愿与其他戒毒人员交谈，教育戒治情绪消极，几次被值班民警批评，阻抗心理明显。承包民警经过精心准备，通过多次共情、倾听的摄入性谈话，徐某逐渐敞开心扉，他表示因为自己过往劣迹斑斑，家人和妻子的耐心被自己消耗殆尽，这次吸毒被抓使他对自己的人生迷失方向，对未来充满迷惘，看不到人生希望。
【案例基本情况】
（一）教育矫治方案 根据徐某的情况，制定矫治方案 1. 从心理入手，突破其“心理防线”，多渠道充分了解徐某的家庭情况、夫妻感情、性格特征等等，并据此成立攻坚转化小组，集体研究制定针对徐某的不同戒治期段的教育方案，根据其戒治期段呈现的不同特点，对教育方案予以及时调整，从而掌握教育工作的主动权。 2. 通过开展心理疏导、个别谈话等系列活动和课程教学，帮助其树立正确的矫治观、劳动观，加强亲情教育，增强其责任感。 3. 对徐某采取心理咨询、心理危机干预等有效技术措施，进一步解决心理负担，排解心理负面情绪。同时，对其开展毒品违法性和危害性专题教育，使其从内心抵制毒品。 4. 加大对该戒毒人员的行为关注，对其闪光点进行阳性强化、固化，使遵规守纪、积极矫治成为其行动自觉。 （二）方案实施情况 1. 科学帮扶，找准戒治突破关口 矫治初期，民警发现徐某行为表现较为拘谨，言语寡少，经常面无表情，情绪低落，态度消极，与民警谈心时基本不配合或毫无反应。于是民警通过调查、周记、个人心得、电话复听等多种渠道，发现徐某与其妻子夫妻感情不和谐，甚至已经破裂，其妻子已准备办理离婚事宜，此事造成徐某心理负担极重，产生了“破罐子破摔”的想法。了解到徐某的心结后，攻坚小组立即研究制定初步的一对一转化教育方案。先由心理咨询师对其进行心理测试、心理疏导和心理危机干预，并运用尊重、真诚、共情等咨询技巧传达对其的同感和理解，其次民警及时与其进行个别谈话，认真倾听其诉说内心的苦闷，谈话过程中，徐某从最开始强烈的肢体语言到喜怒哭笑直到沉默不语，民警始终保持倾听姿态，尽量让其心中负面情绪得到充分有效的宣泄。同时积极开展法律援助，民警通过查阅有关民事诉讼和婚姻法方面的资料、咨询有关专业法律人士，结合徐某本人的实际情况，给予其相关建议和指导，帮助其解决实际困扰，从而逐渐瓦解和突破其心理防线。 2. 温情施教，破除心灵坚冰 在获得徐某的信任，建立好沟通桥梁后，攻坚小组根据徐某现阶段呈现的特点，对教育方案予以调整，由主攻民警开始将教转的重心落实到帮助戒毒人员尽快端正正确的矫治观、劳动观等方面。针对徐某制定专人学习计划，通过观看戒毒系列视频和参加警示教育系列活动，使纪律规范深入其心，不断端正其认识。教育不是朝夕之功，而是一个周而复始的工作。在教转的过程中，该戒毒人员表现出行为的反复，表现刚好几天又开始盲目暴躁，例如与其他戒毒人员无故产生矛盾。攻坚小组通过个别谈话、向其他戒毒人员了解情况，知道了徐某家人对其较为失望，来探访次数很少，缺乏家人的关怀，自卑、消极心理严重。承包民警决定以亲情教育为突破口，一方面建立家庭支持系统，大队多次与其家人沟通交流，告知其家人最近取得的进步和注意事项，让其家人看到徐某的变化和进步，把握每次探访的机会，督促其树立戒毒信心和决心；另一方面，民警和徐某妻子取得联系，在得知两人还有感情的基础上，告知其徐某对于两人感情的重视，并表明这是促使徐某戒毒的重要契机，其妻子在探访时表示再给一次机会，会看徐某表现，此事极大激励了徐某戒毒的热情和信心。通过不断努力，徐某逐渐明白了民警们的良苦用心，并尽心尽力完成戒治目标，用实际行动感谢民警的帮助与教育。 3. 强化延伸，重塑自信心灵 通过一段时间的帮教，民警观察到徐某的情绪趋于稳定，日常考核也基本合格，还开始主动帮助其他戒毒人员。为了彻底实现其教育转化，攻坚小组研究决定采取多项措施，进一步完成徐某的教育转化工作。联系心理矫治科，再一次对徐某采取心理咨询、心理危机干预等有效技术措施，解决现阶段存在的心理负担，通过内观、心理宣泄室等方式，排解、发泄心理负面情绪；另外，主攻民警对其开展毒品违法性和危害性等专题教育，促使其认识造成当前现状的根源，从而使其从内心抵制毒品。此外，加大对该戒毒人员的行为关注，对其闪光点进行阳性强化、固化，使遵规守纪、积极矫治成为其行动自觉。通过多种措施的教转后，徐某开始对未来重拾信心，并且在亲情探访时表示，出所后要坚决远离毒品，重新规划人生。
【案例思考】
针对此次教转过程，总结经验如下： 1. 教转工作应坚持因人施教的原则，根据戒毒人员的具体情况，通过多种渠道，了解思想、行为、心理等问题。在最初的戒毒阶段，多运用倾听的方法让戒毒人员谈自己的想法和社会经历，并动之真情、晓之以理，构建信任机制，为及时掌握学员的思想变化，开展针对性教转工作打下良好的基础。 2. 民警在教转工作的过程中，要敢于创新工作思路，根据戒毒人员不同戒期特点，积极采取亲情帮教、心理咨询、危机干预等科学的帮教措施，并坚持用耐心、真心、恒心，让戒毒人员更加真切的感受到民警的帮助，才能提升戒毒人员的戒毒信心，更好地服从管理。 3. 要帮助戒毒人员树立积极的人生态度，有助于更快更好地实现教育转化。在教转期间，发现戒毒人员有好的方面，一定要肯定并支持，让其更好地运用这些好的方面，就算有微小的积极变化，都要予以真诚的鼓励。在肯定的同时，也要指出存在的具体问题，依法管理、依法处置，帮助其直面困难、克服困难，端正人生态度。
