案例内容
【案例背景】
为有效掌控戒毒人员日常行为规范、思想动态、身体健康等情况，做到对戒毒场所出现的问题及早发现、及时反馈，并能快速有针对性地进行处理和解决，提高戒治成效，广州市潭岗强制隔离戒毒所借鉴社会网格化管理经验，制定《网格化管理细则》，推行网格化管理，其涵义在于以戒毒人员宿舍为基本管理单元设立联邦互保小组，由民警直接管理，建立起“权责明确、条线清晰、节节相连、分工合作、责任到人”的管理模式，对行为异常戒毒人员做到提前预防、及早介入、处理得当、化解隐患的效果，为维护场所的安全稳定、提升教育戒治成效起到重要作用。
【案例基本情况】
戒毒人员李某，男，24岁，第二次强戒，入所时表现良好，做事勤快，踏实肯干，与其他戒毒人员相处融洽，无违纪行为。但是留队不久，李某出现睡眠过少、排便不畅、胃口较差、情绪低落，不与他人沟通，精神状态异常的情况。 （一）民警及时介入，了解实情上报大队 接到李某所在网格化管理小组组长梁某反映的问题后，其宿舍包干民警立即启动网格化管理程序，以询问李某近期值班感受为切入点展开谈话，验证组长反馈信息真实性和事发程度。 在整个谈话的过程中，李某始终眼神飘忽不定，回答问题吞吞吐吐，语无伦次，答非所问。民警跟他聊到戒治过程中有无困难时，李某重复道，“我什么也做不好，什么也不会做，有很多东西要学，我都学不会，到现在（戒治这么久了）还没有那种意识”；当民警聊到李某家人的时候，其回答，家人都很关心他。民警说，“以后你要早点出去，找份工作，娶妻生子，还要好好孝敬母亲，是不是？”李某回答：“我什么都要做，什么也不会，什么都要学，我这样的不适合结婚”；聊天的过程中，李某还吱吱唔唔冒出一句话：“汶川地震死了那么多人，哎……” 鉴于以上谈话内容和李某的反应，民警立即向大队领导汇报了整个谈话过程和自己认为存在的问题。 （二）多方收集整理信息，综合分析问题根源 为从侧面了解更多的信息，包干民警找网格化小组组长和成员了解情况。与网格化管理小组成员钟某、陈某、冷某、苏某、梁某分别单独谈话了解后得知：李某近期的不同寻常还有很多，比如拒绝与他人交流，开始关注拨打亲情电话日期，突然向他人议论人生哲理，甚至不清楚自己睡觉的床铺和岗位等。 收集信息整理后，民警做出初步判断，一是可能因为李某抗压能力较差，因为组长在小组室务会上批评了他，所以无法承受压力，精神崩溃；二是怀疑李某可能是遇到某件事，或听到某些话，领悟到某种人生世界观，有些想不通，导致其内心情绪的紊乱；三是李某开始关注拨打亲情电话时间，说明迫切希望想和家属通话，可能是近期与家属接见的过程中，出现一些状况。 （三）安排专人监护，排查病史书面汇报 大队收到包干民警反应的问题后，迅速组建管教线调查小组，立刻采取行动，从多方展开系列调查。首先，为保证李某的行为安全，大队决定暂时由其他值班员代替李某的夜晚值班岗位，并安排网格化管理小组成员陈某和冷某对其进行全天候看护。其次，与医务所联系，查找李某入所时的健康档案，查看健康档案体检报告中记载的李某的病史情况，查找并确认李某近日是否有就医经历和服药登记。再次，追踪李某第一次戒毒时期的民警，了解李某当时的行为表现，排查其是否出现过类似情况。最后，联系李某家属，了解其家庭情况、在外的精神依托、生活作息、入所前行为表现、近期家中有无重大变故、上次家属接见详情等。 同时，民警详细整理李某行为异常情况的书面材料，并上报所教育科室和管理科室，申请教育矫治中心专业心理咨询师介入。 （四）积极联系家属，解决问题回归正常 在多方调查均无效果的情况下，民警多次与李某谈话，引导其如实汇报心理状况，通过耐心的谈心谈话教育，他终于说出心声：原来李某在外有网络借贷行为，而上次家属会见时，母亲将家中遭遇网络借贷被催债的情况转达给李某，本来就内向的李某产生心理负担，担心自己的借贷行为会影响家人，也为以后如何还贷而焦虑不安。得知此情况后，民警立即与李某的他亲属取得联络。李某兄长称，李某在家中最小，由爷爷奶奶抚养长大，亲属对其宠爱有加，导致李某抗压能力较差，而李某以前也曾有过受到刺激做出过激行为的经历。另外，李某兄长表示愿意在下个会见日来所进行亲情帮教，也会帮李某跟进贷款还款事项。而后，大队安排李某和家属通电话，哥哥姐姐在电话里安慰李某，让其不要将贷款的事情太放在心上，要把心思放在戒毒上，并劝导李某要好好改造，家人都等他回来。自此，李某心结打开，心态有所转变，作息也回归从前，生理和心理逐渐恢复正常。
【案例思考】
推行“网格化管理”，包干民警能落实“权责明确、条线清晰、节节相连、分工合作、责任到人”管理模式要求，我们有如下几点体会： （一）放网准确，民警亲自挑选联帮互保小组组长。民警须对自己包干宿舍所有成员全面了解，自行挑选认为有责任、有能力的联帮互保小组组长，准确铺开管理网格。 （二）盯网到位，民警要及时对小组重点戒治对象开展谈话。包干民警的对本小组的重点戒治对象、违纪人员、以及思想动态不稳定戒毒人员以及病号及时进行谈话教育，做到时刻盯紧网格动态。 （三）收网及时，侧面收集信息体现单位网格化作用。小组成员互相掌握基本情况，思想动态和生活规律，及时反馈问题情况，充分发挥好整体网格化信息员作用，遇到问题及时收网，全面分析无漏网。 （四）管网有序，民警重点监护指定责任网格。有针对性的汇报、接收信息，民警亲自受理，有助于做出快速反应和开展下一步工作，进而避免问题发酵升级，保证责任网格有序开展作业。 （五）管理网格小组突出责任制，加快网格网速、提高网格覆盖是取得实效的保障。网格化责任制是民警直接管理的主要制度，网格建立完成，如何 “提高网速”和 “拓展网面”是管理网格管理取得实效的重要保障。
